قوانین کلی
سیاست بازپرداخت و بازگشت کالا ما از زمان تحویل کالا ۳ روز اعتبار دارد. اگر ۳ روز از خرید شما گذشته باشد، نمیتوانیم بازپرداخت کامل یا تعویض کالا را به شما ارائه دهیم.
برای واجد شرایط بودن برای بازگشت کالا، کالای شما باید استفاده نشده و در همان شرایطی باشد که آن را دریافت کردهاید. همچنین باید در بستهبندی اصلی باشد.
انواع مختلفی از کالاها از بازگشت معاف هستند. کالاهای فاسدشدنی مانند غذا، گل، روزنامه یا مجله قابل بازگشت نیستند. ما همچنین محصولاتی را که کالاهای بهداشتی یا جنسی، مواد خطرناک یا مایعات یا گازهای قابل اشتعال هستند، نمیپذیریم.
سایر اقلام غیرقابل بازگشت:
کارتهای هدیه
محصولات نرمافزاری قابل دانلود
برخی از اقلام بهداشتی و مراقبت شخصی
برای تکمیل فرآیند بازگشت کالا، به رسید یا مدرک خرید نیاز داریم.
بازپرداختها
پس از دریافت و بررسی کالای مرجوعی شما، ایمیلی برای شما ارسال خواهیم کرد تا به شما اطلاع دهیم که کالای مرجوعی شما را دریافت کردهایم. همچنین تأیید یا رد بازپرداخت شما را به شما اطلاع خواهیم داد.
در صورت تأیید، بازپرداخت شما پردازش میشود و ظرف مدت مشخصی از روز، به طور خودکار به کارت اعتباری یا روش پرداخت اصلی شما اعتبار اضافه میشود.
کالاهای حراج
فقط کالاهای با قیمت معمولی ممکن است بازپرداخت شوند. کالاهای حراج قابل بازپرداخت نیستند.
تعویض کالا
ما فقط در صورتی کالا را تعویض میکنیم که معیوب یا آسیبدیده باشند. اگر نیاز به تعویض آن با کالای مشابه دارید، با ما در تماس باشید و کالای خود را به آدرس فروشگاه ارسال کنید
هدایا
اگر کالا هنگام خرید به عنوان هدیه علامتگذاری شده و مستقیماً برای شما ارسال شده باشد، امکان مرجوعی و تعویض وجود ندارد
اگر کالا هنگام خرید به عنوان هدیه علامتگذاری نشده باشد، یا هدیهدهنده سفارش خود را برای ارسال بعدی به شما ارسال کرده باشد، ما مبلغ را به هدیهدهنده بازپرداخت خواهیم کرد و آنها از مرجوعی شما مطلع خواهند شد.
ارسال کالای مرجوعی
برای مرجوع کردن کالای خود، باید محصول خود را به آدرس فروشگاه ارسال کنید
شما مسئول پرداخت هزینههای حمل و نقل برای مرجوع کردن کالای خود خواهید بود. هزینههای حمل و نقل قابل استرداد نیستند. در صورت دریافت وجه مرجوعی، هزینه حمل و نقل مرجوعی از مبلغ مرجوعی شما کسر میشود.
بسته به محل زندگی شما، مدت زمانی که طول میکشد تا کالای تعویضشده به دستتان برسد، ممکن است متفاوت باشد.
اگر اقلام گرانتری را برمیگردانید، میتوانید از خدمات حملونقل قابل پیگیری یا خرید بیمه حملونقل استفاده کنید. ما تضمین نمیکنیم که کالای مرجوعی شما را دریافت کنیم.
نیاز به کمک دارید؟
برای سوالات مربوط به بازپرداخت و مرجوعی کالا، با ما از طریق ۰۹۳۳۶۶۱۱۷۵۸ تماس بگیرید.